Quando si gestisce un sito Web di e-commerce è normale volersi concentrare sugli aspetti riguardanti il business. Attività come la gestione del magazzino, l’aggiornamento del catalogo, la promozione dei prodotti e l’amministrazione delle fasi di vendita e post-vendita sono spesso degli impegni a tempo pieno e può essere difficile conciliarli con l’ottimizzazione e il mantenimento di una struttura tecnica.
Nello stesso modo uno sviluppatore può dover creare e gestire dei progetti particolarmente complessi in tempi rapidi per venire incontro alle esigenze dei propri clienti. In entrambi i casi è quindi ideale poter disporre di un hosting ottimizzato per il commercio elettronico in cui procedure tanto importanti quanto ripetitive come per esempio la configurazione dell’ambiente di produzione, l’aggiornamento di quest’ultimo, le impostazioni per la sicurezza, la massimizzazione delle prestazioni, il monitoraggio e la generazione di copie di backup siano automatizzate e affidate a mani esperte.
L’hosting gestito rappresenta una soluzione ideale per chi è alla ricerca di un servizio di questo tipo e, se il proprio progetto prevede di creare e gestire un negozio online basato su WordPress e WooCommerce, è utile optare per una piattaforma completa e ottimizzata nativamente per entrambi che permetta di essere operativi velocemente e cominciare a vendere online minimizzando, se non addirittura azzerando, gli oneri relativi al mantenimento dell’infrastruttura tecnica.
Per capire quali siano le dotazioni essenziali di un hosting gestito, è buona norma fare riferimento alle funzionalità disponibili e alle specifiche tecniche del piano. Analizzeremo ora le prime mentre la prossima lezione sarà dedicata alle caratteristiche di un ambiente di sviluppo e produzione ottimizzato per l’e-commerce con WordPress e WooCommerce come l’Hosting WooCoomerce Gestito di Aruba.
L’ambiente di staging
Un Hosting Gestito deve garantire al proprio utilizzatore la massima continuità di servizio possibile, un ambiente di produzione sicuro, affidabile e performante rappresenta quindi una garanzia in questo senso. Spesso però accade che un sito Web debba subire delle modifiche anche rilevanti ed è necessario che esse non influiscano negativamente sul suo funzionamento, per questo motivo è utile disporre di uno strumento che permetta di testare l’effetto degli interventi effettuati prima che questi diventino visibili pubblicamente.
A tal proposito l’Hosting WooCommerce Gestito di Aruba fornisce un ambiente staging all’interno del quale è possibile creare la copia esatta di un sito Internet ed effettuare aggiornamenti e modifiche in totale sicurezza. Il clone così generato diviene visibile da un indirizzo dedicato in uno spazio accessibile solo a chi dispone delle credenziali fornite dal sistema (username e password), mentre il sito Web originale continuerà a essere disponibile online per tutti i visitatori.
Dopo essersi assicurato che gli interventi effettuati non hanno dato luogo a comportamenti imprevisti o incompatibilità, l’utilizzatore ha la possibilità di sincronizzare il sito pubblico con il clone in staging perché le modifiche effettuate diventino definitive. Fatto questo la copia del sito in ambiente di staging potrà essere cancellata se non più necessaria.
Lo staging si rivela una funzionalità particolarmente utile anche quando si desidera apportare modifiche consistenti al layout di un progetto e si voglia valutarne l’impatto, ad esempio attraverso test A/B, prima della pubblicazione.
Il servizio di monitoring
Un sito Web dedicato all’e-commerce deve funzionare con regolarità non soltanto per questioni inerenti alla massimizzazione delle vendite, ma anche per fornire ai consumatori un’immagine affidabile, fidelizzare gli utenti e prevenire il manifestarsi di errori e anomalie.
Monitorare continuamente uno store online può essere però molto impegnativo sia dal punto di vista del tempo che da quello delle risorse impiegate, per questo motivo un Hosting Gestito dedicato al commercio elettronico dovrebbe prevedere anche un servizio appositamente dedicato a tale compito.
L’Hosting WooCommerce Gestito di Aruba verifica costantemente che le pagine relative al carrello della spesa e al checkout (acquisto e pagamento) di un negozio online siano sempre raggiungibili, nello stesso modo controlla che i prodotti e gli ordini vengano gestiti correttamente. Per far questo il sistema genera dei prodotti nascosti (quindi invisibili agli utenti) e replica tutte le operazioni tradizionalmente effettuate per il passaggio dalla scelta del bene o del servizio al suo acquisto, incluse le fasi relative alla verifica delle quantità sulla base delle scorte disponibili in magazzino.
Quanto descritto in precedenza avviene automaticamente e l'esito delle verifiche produce dei report consultabili dall’utilizzatore tramite il Pannello di controllo del servizio, qualsiasi anomalia viene notificata al titolare dell’e-commerce tramite email e opzionalmente via SMS.
Backup e Aggiornamenti automatici
La protezione dei dati e l’aggiornamento di una piattaforma di e-commerce sono aspetti che attengono alla sicurezza, all’affidabilità e alle performance di un servizio. Anche in questo caso però si parla però di compiti che richiedono tempo, risorse e competenze tecniche, automatizzarli consente quindi di spostare il focus sul proprio store e sulla cura dei clienti, lasciando che sia il sistema da cui operiamo a lavorare per noi.
Tra le funzionalità messe a disposizione dall’Hosting WooCommerce Gestito di Aruba vi sono anche i backup giornalieri dei file e dei dati archiviati nel database a cui si aggiungono backup ogni 4 ore, entrambi completi e automatici. Per chi lo desidera è possibile attivare un servizio opzionale con cui eseguire backup del database ancora più frequenti, ad esempio ogni 2 ore o ogni ora, in ogni caso la procedura di ripristino di un sito Web tramite le copie di salvataggio prevede un solo click del mouse per essere completata.
Il sistema permette inoltre di gestire fino a un massimo di 4 backup on-demand eseguibili manualmente, questi ultimi potranno essere scaricati sul proprio terminale o utilizzati per eventuali ripristini.
Esattamente come accade nel caso dei backup, anche gli aggiornamenti vengono effettuati automaticamente, essi coinvolgono l'applicazione, e quindi il core di WordPress, i temi grafici e i plugin installati che sono sempre disponibili nella versione più recente e sicura.
Prima di procedere con gli aggiornamenti automatici il sistema crea un backup automatico del sito Web e del database con cui eseguire un ripristino nel caso in cui dovessero verificarsi dei malfunzionamenti. La procedura è in grado di confermare il buon esito di ciascun aggiornamento che diviene definitivo soltanto in assenza di errori.
Nel corso degli aggiornamenti viene visualizzata una pagina di cortesia che impedisce di effettuare modifiche che potrebbero comprometterne il funzionamento, in ogni caso il titolare del sito Web ha la possibilità di sospendere temporaneamente gli aggiornamenti, per 24 o 48 ore per evitare che le pagine vadano in modalità manutenzione.
Temi per WooCommerce
I negozi di commercio elettronico necessitano di layout appositamente progettati per la presentazione dei prodotti e degli eventuali extra o accessori, di un design che semplifichi le fasi di scelta, inserimento nel carrello e acquisto, così come di pagine per l’assistenza alla clientela, la pubblicazione di eventuali aggiornamenti e molto altro che raramente è disponibile in un tradizionale “sito vetrina”. Nel caso di un e-commerce basato su WordPress è quindi opportuno dotarsi di un tema specifico per il settore.
L’Hosting WooCommerce Gestito di Aruba presenta il tema ufficiale del plugin, Storefront, attivo di default. Dotato di un layout minimale, e in grado di garantire prestazioni elevate, Storefront ha inoltre il vantaggio di poter essere esteso nelle sue funzionalità di base grazie a un’ampia raccolta di estensioni dedicate agli scopi più disparati, sono poi disponibili numerosi child theme grazie ai quali personalizzare il proprio store in base alle caratteristiche e al settore in cui opera l’e-commerce.
Assistenza e supporto avanzato
E’ utile segnalare che oltre al servizio gratuito di assistenza attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, l’utilizzatore dell’Hosting WooCommerce Gestito di Aruba ha la possibilità di acquistare crediti grazie ai quali accedere al Supporto Avanzato, in pratica un team composto da esperti disponibili per supporto specialistico e consulenza su ottimizzazione, ripristino, miglioramento delle performance o problemi con plugin e temi.
Nella prossima lezione affronteremo nel dettaglio l’argomento relativo alle specifiche tecniche di un ambiente ottimizzato per l’e-commerce con WordPress e WooCommerce in un hosting gestito.
