Che i form siano un elemento di criticità nel contesto di un sito non lo scopriamo oggi e non mancano approfondite analisi svolte con il metodo dell'eyetracking che hanno messo in risalto i fattori più problematici.
Sempre basato sul tracciamento oculare è lo studio recentemente svolto da CXPartners. Sotto esame il comportamento di un gruppo di utenti alle prese con i moduli di registrazione di eBay, Yahoo Mail, GMail e Hotmail.
La sintesi dei risultati consiste in 10 linee guida. Le label? L'ideale è posizionarle verticalmente rispetto al campo corrispondente e quando cià non sia possibile è consigliabile piazzarle, ben evidenziate in grassetto, sul lato sinistro. Evitare poi di distribuire i campi su più di una colonna; per situazioni in cui si inseriscano due input di testo sulla stessa riga (classico il caso della coppia nome/cognome) è opportuno fare in modo che siano ben ravvicinati e che siano raggruppati sotto una sola label.
Interessante poi l'osservazione sui campi obbligatori. Il consiglio, in base alle osservazioni svolte, è di non usare l'asterisco come indicazione di una compilazione obbligatoria, ma di rendere esplicito il fatto che un campo è opzionale attraverso un'indicazione testuale. Gli screenshot allegati sono comunque molto significativi, per cui vi rimando alla lettura dello studio per maggiori dettagli.
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