Quanti visitatori arrivano nel nostro negozio dopo aver visitato il nostro sito?
UnÂ’azienda sÂ’è posta questa domanda nellÂ’ambito di un progetto di ristrutturazione del proprio sito. Stanno realizzando delle landing specializzate per ognuno dei prodotti. Le landing puntano direttamente alla form di acquisto e mediante un meccanismo software registrano i dati di provenienza, il motore e la chiave di ricerca digitata. Cià che sfugge, però, è chi non comprando nulla sul sito, decide di andare in uno dei negozi sparsi sul territorio italiano.
Al cliente ho chiesto se era disposto ad investire una piccola cifra per avere questo importante feedback. La risposta è stata che hanno sempre in corso campagne promozionali per il 10 o 20% del fatturato. Sicuramente sì, quindi.
Gli ho fatto questa proposta. Prevedere la stampa di un coupon per il 5% di sconto, dietro presentazione alla cassa. Il coupon stampato riporta un codice che indica in forma cifrata il motore di provenienza e la chiave digitata.
I coupon raccolti alle casse saranno inviati alla sede centrale dove una persona li inserirà per aggiungerne i dati alle statistiche. Ho informato il cliente del fatto che il valore ottenuto sarà indicativo. Ha immediatamente accettato. I suoi tecnici stanno già facendo le modifiche alle landing e preparando il modulo di stampa.
Ovviamente il sistema è riproducibile su qualunque sito che miri a creare un interesse nel visitatore, stimolando il suo desiderio di recarsi in un negozio ad acquistare.
Nel caso vogliate utilizzarlo, il sistema è di semplice realizzazione, il 5% di sconto non lo rifiuta nessuno e costituisce prova certa di passaggio dal sito. Ovviamente chi non può stampare o non gode dello sconto (e ce lo perdiamo sulle statistiche) o si fa stampare il modulo dal solito figlio che lavora in un ufficio (ed a noi va bene lo stesso).
Se lÂ’idea vi piace, vi sono molte varianti possibili. Potreste promettere un piccolo gadget, la partecipazione ad un gioco a premi, un biglietto per un film in un multisala, ecc.
Se il cliente mi autorizzerà , a fine campagna vi riporterà qualche dato statistico.
