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Ho avviato un progetto di studio degli ecommerce italiani del settore enogastronomico.
La precedente ricerca aveva lo scopo di evidenziare i problemi legati agli acquisti on-line delle persone che già acquistano (il 5% degli italiani). Questo studio, invece, vuol evidenziare i problemi che potrebbero avere gli altri 95% se decidessero domani di comprare qualcosa.
Operativamente:
- facciamo mensilmente due acquisti reali ogni volta su un ecommerce diverso;
- gli acquisti sono fatti uno da noi ed uno da una persona sempre diversa che non abbia mai comprato on-line, ma che ovviamente non abbia pregiudizi;
- osserviamo ed annotiamo fatti positivi e fatti negativi, consegna, assistenza, piccoli problemi, ecc;
- ogni mese pubblichiamo un post con le indicazioni;
Restate sintonizzati, se vi interessa, seguiranno gli sviluppi.
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